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    Download this eBook Recadrer sans démotiver

    Recadrer sans démotiver

    Christine Benoit Gereso - 2019-11-14 - PDF no DRM L'entretien de recadrage est un sujet sensible dans l'entreprise. Pratiqué mais jamais nommé, sa simple évocation fait naître des images mentales négatives : l'autorité, la hiérarchie, la subordination, la sanction... L'imaginaire collectif est puissant et les...
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    Download this eBook Expérience client

    Expérience client

    Véronique Bédu , Pascale Le Clech , Eric Dadian Eyrolles - 2019-11-14 - PDF no DRM, ePub no DRM Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de...
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    Download this eBook Vous avez dit Orateur !

    Vous avez dit Orateur !

    Philippe Bonhomme Publishroom - 2019-10-24 - ePub Un apprentissage structuré en dix ateliers pour apprendre à prendre la parole en public. Vous avez dit ORATEUR est un livre pratique sur l’art oratoire. Il permet à travers 10 ateliers de maîtriser la prise de parole en public. Ce livre permet aux lecteurs de...
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    Download this eBook Le management pour les Nuls en 50 notions clés

    Le management pour les Nuls en 50 notions clés

    Jérémy Stubbs First Interactive - 2019-11-21 - ePub no DRM La collection qui va à l'essentiel : en 50 notions clés maîtrisez votre sujet !Des principes fondamentaux du management aux réflexes à adopter en cas de crise, en passant par la capacité à déléguer comme à valoriser ses collaborateurs, découvrez dans cet ouvrage toutes...
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    Download this eBook L'expérience client en pratique

    L'expérience client en pratique

    Laurence Body , Sylvie Daumal Eyrolles - 2019-11-07 - PDF no DRM, ePub no DRM L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature...
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    Download this eBook Nouveau monde cherche nouveaux dirigeants

    Nouveau monde cherche nouveaux dirigeants

    Nathalie Rodary Guy Trédaniel - 2019-10-08 - ePub Nous vivons aujourd’hui une perte de repères, de sens et de direction, au niveau mondial.Nous sommes au bout d’un système, au sens très large du terme.Or, une mutation profonde est en cours. Cette mutation est humaine et non technologique. Cette mutation est un saut de...
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    Download this eBook Les meilleures pratiques de gouvernance d'entreprise

    Les meilleures pratiques de gouvernance d'entreprise

    Peter Wirtz La Découverte - 2019-11-14 - ePub no DRM Depuis le début des années 1990, les pratiques de gouvernance d'entreprise (fonctionnement du conseil d'administration, indépendance des administrateurs, mise en place de comités d'audit et de rémunération, etc.) ont fait l'objet de nombreuses tentatives de...
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    Download this eBook La médiation au travail

    La médiation au travail

    Jean-Édouard Gresy , Cristina Kuri , Florence Duret-Salzer De Boeck Supérieur - 2019-10-31 - ePub Le bien-être et la performance sont indissociablement liés au travail bien fait et à la possibilité d'en débattre. C'est pourquoi les organisations les moins exposées aux risques ne sont pas celles où l'on se dispute le moins, mais celles où l'on débat le mieux sur la...
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    Download this eBook Décodez la persuasion !

    Décodez la persuasion !

    Christophe Morin , Patrick Renvoise De Boeck Supérieur - 2019-10-31 - ePub Les hommes n'ont jamais cessé de vouloir s'influencer les uns les autres. Experts, universitaires et chercheurs ont développé de très nombreuses théories autour de la persuasion. Celle-ci requiert encore trop souvent de colossaux investissements sans que les opérateurs...
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    Download this eBook Du gaspillage à la sobriété

    Du gaspillage à la sobriété

    Valérie Guillard De Boeck Supérieur - 2019-10-31 - ePub Comment passer du gaspillage des objets à la sobriété matérielle ?Alors que les médias ne cessent de parler du gaspillage alimentaire, de l'eau ou de l'énergie, celui des objets matériels, sujet de ce livre, est largement moins médiatisé. Ce qui l'est, ce sont les...
    $27.99
    Download this eBook Le management interculturel

    Le management interculturel

    Virginia Drummond Gereso - 2019-10-31 - PDF no DRM Qu'est-ce qu'une équipe multiculturelle ? Comment la manager ? Peut-on parler d'intelligence culturelle ? Pourquoi certains impatriés s'intègrent mieux dans l'entreprise que d'autres ? Si la globalisation des marchés a pu nourrir l'illusion d'un...
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    Download this eBook Gentil... et pas con !

    Gentil... et pas con !

    Franck Martin De Boeck Supérieur - 2019-10-31 - ePub Nous vivons dans un monde de vrais sadiques, de violents, de pervers - de pervers narcissiques même ! -, de nocifs et de toxiques. De salopards, en un mot cru. Vous ne le saviez pas ? Mince, désolé de vous l'apprendre ! La gentillesse et la bienveillance n'ont pas...
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